Настоящите Общи условия регулират достъпа и използването на уебсайта lervake.eu и осъществяването на покупки чрез него. Моля, прочетете ги внимателно преди да направите поръчка. Използвайки уебсайта, вие приемате тези условия.
1. Общи разпоредби
Lervake.Eu е търговско дружество, регистрирано в България. Уебсайтът lervake.eu е онлайн магазин за хранителни добавки. Настоящите условия се прилагат за всички потребители, включително гости и регистрирани клиенти. Приложимо право: Закон за защита на потребителите (ЗЗП), Закон за задълженията и договорите (ЗЗД), Закон за електронната търговия (ЗЕТ) и съответните разпоредби на ЕС.
2. Продукти и информация
Всички продукти, предлагани на сайта, са хранителни добавки, не са лекарствени средства и не са предназначени да диагностицират, предотвратяват или облекчават заболявания. Информацията на сайта е с информативна цел и не замества консултация с квалифициран медицински специалист.
Полагаме всички усилия информацията за продуктите (снимки, описания, съставки) да е точна и актуална, но си запазваме правото да правим промени без предупреждение.
3. Процедура за поръчка
- Попълнете формуляра за поръчка на сайта с коректни данни;
- Изберете желания продукт, количество и метод на плащане;
- Потвърдете поръчката, като натиснете бутона „Поръчай";
- Ще получите потвърждение по телефона в рамките на работния ден;
- При несъответствие в данните имате право да откажете поръчката до изпращането й.
Договорът се счита за сключен след нашето изрично потвърждение по телефон или имейл.
4. Цени и плащане
Всички цени са посочени в български лев (BGN) и включват ДДС. Приемаме следните методи на плащане:
| Метод | Описание | Такса |
|---|---|---|
| Наложен платеж | Плащане при получаване на пратката | Без такса |
| ePay.bg | Онлайн плащане с карта или ePay портфейл | Без такса |
| Банков превод | По сметка на Lervake.Eu | Без такса |
| Дебитна / Кредитна карта | Visa, Mastercard | Без такса |
Lervake.Eu си запазва правото да промени цените по всяко време. Поръчките се фактурират по цената, валидна при момента на потвърждение.
5. Доставка
Доставяме в цяла България чрез куриерски фирми Speedy и Econt. Стандартен срок: 2–3 работни дни от потвърждение на поръчката. Доставката е безплатна при поръчки над 80 лв. За поръчки под 80 лв. куриерска такса е 5,99 лв.
Андролекс не носи отговорност за забавяния, дължащи се на куриерската фирма или на непредвидими обстоятелства (форсмажор).
6. Право на отказ от договора
⚖️ Ваше законово право
Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от договора в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на стоката, без да посочвате причина.
Процедура за упражняване на правото:
- Изпратете уведомление на [email protected] или се обадете на +359 88 342 7915;
- Върнете продукта в оригинална, неразпечатана опаковка;
- Сумата се възстановява в рамките на 14 дни след получаване на върнатата стока.
Разходите за връщане са за сметка на потребителя, освен ако продуктът е дефектен.
7. Гаранции и качество
Освен законовото право на отказ, Lervake.Eu предлага 30-дневна гаранция за удовлетвореност. Ако не сте доволни от продукта, свържете се с нас и ще ви върнем заплатената сума без допълнителни условия.
Продуктите са произведени при стандарти GMP и са преминали независими лабораторни тестове за качество и чистота.
8. Ограничение на отговорността
Lervake.Eu не носи отговорност за:
- Индивидуални резултати от приема на хранителни добавки, тъй като те варират в зависимост от начина на живот;
- Технически смущения на сайта извън нашия контрол;
- Вреди, дължащи се на неспазване на препоръчаната дозировка.
Отговорността ни е ограничена до стойността на закупения продукт.
9. Алтернативно решаване на спорове
При неуредени спорове потребителите могат да се обърнат към:
- Комисия за защита на потребителите (КЗП) — www.kzp.bg, тел. 0700 111 22
- Платформа за онлайн решаване на спорове на ЕС (ОРС) — ec.europa.eu/consumers/odr
Приложимото право е българското право. Компетентен съд: Районен или Окръжен съд — гр. София.
10. Изменения на условията
Lervake.Eu си запазва правото да актуализира настоящите условия по всяко време. Промените влизат в сила от датата на публикуването им на сайта. Препоръчваме ви да преглеждате условията редовно.
11. Контакт
При въпроси или оплаквания се свържете с нас:
Имейл: [email protected]
Телефон: +359 88 342 7915
Работно време: пон–пет, 09:00–18:00 ч.
Последна актуализация: 01 януари 2026 г.